Suporte

Dúvidas Frequentes:

O universo MyMedia.tv.br é imenso e repleto de oportunidades, mas muito simples de usar.
Veja abaixo o que achamos de mais importante para você saber.

O MyMedia.tv.br é um aplicativo online para gerenciamentos de telas digitais que pode ser acessado por computadores, tablets e smartphones que tenham uma conexão com a internet.
Não. O MyMedia.tv.br é uma plataforma online que transmite mídia (vídeo, som e imagens) via internet para receptores específicos (chamados aqui de MyPlayer). Nosso sistema não utiliza tecnologia de transmissão convencional das redes de televisão como antenas, satélites, cabos subterrâneos ou emissão de ondas em concessão pública. Nosso sistema é 100% via internet.
Para o acesso ao aplicativo (www.mymedia.tv.br) e gerenciar suas campanhas sim. O receptor MyPlayer precisa de conexão à internet para carregar o conteúdo no cartão de memória próprio. Depois de armazenado ele pode funcionar offline (sem conexão com a internet) para exibir o conteúdo. Toda vez que um conteúdo novo for gerado e enviado pelo aplicativo, o receptor MyPlayer precisará da internet para fazer o download do novo conteúdo e transmitir.
Não. O acesso à internet deverá ser disponibilizado pelo cliente. Poderá ser a conexão que ele utiliza em seu estabelecimento WiFi ou por cabo de rede.
  1. Você precisará se conectar ao aplicativo a partir de um dispositivo padrão (computador, notebook, tablet ou smartphone) com seu login e senha.​
  2. Você precisará carregar mídia (imagens, videos, som) na sua conta do aplicativo e definir os equipamentos para onde elas enviarão o transmissão.
  3. Você precisará de um dispositvo digital com entrada tipo HDMI ou VGA (TV digital, Smart TV, Monitor ou Video Wall) para conexão doreceptor MyPlayer bem como uma tomada disponível para ligação da fonte de alimentação (110/220V).
  4. Você precisará do receptor MyPlayer (equipamento fornecido em comodato com a assinatura do plano) conectado á rede de internet do seu estabelecimento e também conectado ao dispositivo digital (TV, Smart TV, Monitor ou VideoWall) onde pretende transmitir o conteúdo.
O conteúdo do receptor MyPlayer é atualizado automaticamente toda vez que ele se conecta à internet. Caso ele permaneça conectado à internet de forma permanente, a atualização será em tempo real levando apenas alguns segundos para atualizar o conteúdo (dependendo da velocidade de conexão do cliente e do tamanho do conteúdo que está sendo enviado).
Sim, e muito! Através do site você terá controle total sobre o que é exibido em cada receptor MyPlayer através da grade de programação simples e intuitiva. Você monta quantas campanhas quiser e define os dias, horários e receptores aonde elas serão exibidas.
Sim. Você pode exibir qualquer tipo de conteúdo como promoções, campanhas publicitárias próprias e de terceiros, avisos e comunicados, material didático/educativo e todo o tipo de comunicação que precise da atenção do seu público. As únicas restrições de exibição são aquelas já previstas na legislação vigente do que tange a direitos autorais e adequação de publico (material impróprio). O nosso aplicativo não fornece conteúdo, apenas transmite.
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